Первый запуск системы раннего контроля клиентской базы
Узнайте каким клиентам нужно позвонить сегодняПока вы ещё не потеряли деньги
За 3–4 дня покажем клиентов которые начинают выпадать из цикла закупок и требуют внимания прямо сейчас.
Формат запуска
ИЗК Старт
Конфиденциальность данных гарантируем
Что входит
5 ступеней охлаждения клиента
Клиенты почти никогда не уходят сразу.
Сначала меняется их поведение.
ИЗК Старт показывает какие клиенты требуют внимания прямо сейчас и сколько денег находится под риском.
Обычно проблему замечают тогда, когда клиент уже перестал покупать.
Вот что вы получите через 3–4 дня
Не отчёт ради отчёта.
А конкретные сигналы для действий.
Только клиенты категории А которые пропустили хотя бы один стандартный цикл закупки. Это клиенты формирующие основную выручку — их потеря бьёт сильнее всего.
Максимальный приоритет. Это клиенты которые формируют 80% выручки компании. Каждый пропущенный цикл — прямые потери. Рекомендуется связаться с каждым из них в течение 24 часов.
| Клиент | Выручка | Средний чек | Цикл | Без покупки | IZK | Потери |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Клиент А | 3 345 114 ₽ | 71 173 ₽ | 4 дн | 5 дн | 1.4 | 30 503 ₽ |
| Клиент B | 1 522 195 ₽ | 34 595 ₽ | 3 дн | 41 дн | 14.0 | 449 465 ₽ |
| Клиент C | 1 138 627 ₽ | 26 480 ₽ | 4 дн | 5 дн | 1.3 | 8 059 ₽ |
| Клиент D | 766 570 ₽ | 20 173 ₽ | 4 дн | 12 дн | 2.9 | 37 988 ₽ |
| Клиент E | 680 275 ₽ | 18 897 ₽ | 4 дн | 6 дн | 1.5 | 9 448 ₽ |
| Клиент F | 670 452 ₽ | 5 986 ₽ | 2 дн | 3 дн | 2.0 | 5 879 ₽ |
| Клиент G | 628 577 ₽ | 12 088 ₽ | 3 дн | 11 дн | 3.8 | 34 044 ₽ |
| Клиент H | 500 452 ₽ | 13 901 ₽ | 4 дн | 11 дн | 2.6 | 22 018 ₽ |
| Клиент I | 479 070 ₽ | 43 552 ₽ | 4 дн | 130 дн | 31.7 | 1 337 360 ₽ |
| Клиент J | 472 069 ₽ | 31 471 ₽ | 10 дн | 26 дн | 2.7 | 54 661 ₽ |
| Клиент N | 436 325 ₽ | 62 332 ₽ | 7 дн | 129 дн | 18.4 | 1 086 359 ₽ |
| Клиент O | 414 232 ₽ | 37 657 ₽ | 2 дн | 6 дн | 2.9 | 69 935 ₽ |
IZK — индекс здоровья клиента: 1.0–1.5 жёлтый · 1.5–3.0 красный · 3.0+ критичный. Потери = пропущенные циклы × средний чек.
Все клиенты которые пропустили хотя бы один стандартный цикл закупки. Требуют приоритетного внимания — с каждым днём вероятность возврата снижается.
| Клиент | ABC | Выручка | Цикл | Без покупки | IZK | Потери |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Клиент А | A | 3 345 114 ₽ | 4 дн | 5 дн | 1.4 | 30 503 ₽ |
| Клиент B | A | 1 522 195 ₽ | 3 дн | 41 дн | 14.0 | 449 465 ₽ |
| Клиент C | A | 1 138 627 ₽ | 4 дн | 5 дн | 1.3 | 8 059 ₽ |
| Клиент D | A | 766 570 ₽ | 4 дн | 12 дн | 2.9 | 37 988 ₽ |
| Клиент E | A | 680 275 ₽ | 4 дн | 6 дн | 1.5 | 9 448 ₽ |
| Клиент G | A | 628 577 ₽ | 3 дн | 11 дн | 3.8 | 34 044 ₽ |
| Клиент I | A | 479 070 ₽ | 4 дн | 130 дн | 31.7 | 1 337 360 ₽ |
| Клиент Q | B | 325 410 ₽ | 7 дн | 12 дн | 1.8 | 11 261 ₽ |
| Клиент R | B | 304 814 ₽ | 9 дн | 24 дн | 2.7 | 33 868 ₽ |
| Клиент S | B | 299 152 ₽ | 10 дн | 48 дн | 4.6 | 118 711 ₽ |
| Клиент T | B | 282 098 ₽ | 6 дн | 12 дн | 1.9 | 9 818 ₽ |
| Клиент N | A | 436 325 ₽ | 7 дн | 129 дн | 18.4 | 1 086 359 ₽ |
Показано 12 из 66 клиентов — отсортировано по выручке за период. IZK — индекс здоровья: 1.0–1.5 жёлтый · 1.5–3.0 красный · 3.0+ критичный.
Два списка для немедленной работы менеджеров. Кто должен купить на следующей неделе — звоним заранее. Кто не купил на прошлой — звоним срочно.
| Клиент | ABC | Дата | Ожид. сумма |
|---|---|---|---|
| Клиент А | A | 03.07 | 106 672 ₽ |
| Клиент B | A | 03.07 | 53 160 ₽ |
| Клиент C | A | 01.07 | 17 208 ₽ |
| Клиент D | A | 01.07 | 61 717 ₽ |
| Клиент E | A | 04.07 | 12 417 ₽ |
| Клиент F | A | 02.07 | 15 471 ₽ |
| Клиент G | B | 01.07 | 14 727 ₽ |
| Клиент H | B | 07.07 | 21 415 ₽ |
| Клиент I | B | 02.07 | 10 191 ₽ |
| Клиент J | B | 02.07 | 23 737 ₽ |
| Клиент | ABC | Просрочка | Ожид. сумма |
|---|---|---|---|
| Клиент А | A | +2 дн | 71 173 ₽ |
| Клиент B | A | +1 дн | 26 480 ₽ |
| Клиент C | A | +2 дн | 18 897 ₽ |
| Клиент D | A | +1 дн | 5 986 ₽ |
| Клиент E | A | +7 дн | 13 901 ₽ |
| Клиент F | A | +0 дн | 16 735 ₽ |
| Клиент G | A | +2 дн | 10 281 ₽ |
| Клиент H | A | +2 дн | 10 677 ₽ |
| Клиент I | A | +4 дн | 37 657 ₽ |
| Клиент J | A | +1 дн | 10 951 ₽ |
Ожидаемая сумма = средний чек клиента за период анализа. Просрочка = количество дней сверх стандартного цикла клиента.
Методология основана на анализе циклов повторных закупок. Каждый клиент имеет собственный цикл — средний период между заказами. Если клиент превышает свой стандартный цикл — это ранний сигнал риска потери выручки.
Приоритет номер один
Важная группа удержания
Низкий приоритет
Кому подходит ИЗК Старт
За 72 часа покажем клиентов которые начинают уходить,
сколько денег вы потеряли за последний год —
и где деньги которые ещё можно вернуть.
| СтройКомплект | Критичный | 2 842 000 ₽ |
| ТехноПром | Высокий | 1 125 000 ₽ |
| Ресурс Групп | Высокий | 980 000 ₽ |
| Мастер Трейд | Средний | 765 000 ₽ |
| Снабжение Юг | Средний | 532 000 ₽ |
Проверьте клиентскую базу за 72 часа
Покажем клиентов, которые начинают уходить, сколько денег вы уже потеряли за последний год — и где деньги, которые ещё можно вернуть.
новой CRM
из 1С или Excel
3–4 рабочих дня
| Клиент | Сумма под риском | |
|---|---|---|
| СтройКомплект | Критичный | 2 842 000 ₽ |
| ТехноПром | Высокий | 1 125 000 ₽ |
| Ресурс Групп | Высокий | 980 000 ₽ |
| Мастер Трейд | Средний | 765 000 ₽ |
| Снабжение Юг | Средний | 532 000 ₽ |
